做品牌则必定需要明确品牌的定位与目标客户群,也需要清楚他们需要怎样的产品与服务?高端品牌的客户群大多是政商界人士抑或明星群体,因此高端品牌也需要构建高品质的服务体系。玫瑰坊的顾客群中有1/3为明星客户,从打纸板、做布样、做样衣,裁剪到试样衣,每件作品都会走过一套产品开发流程,而郭培也同样认为,“高级定制不只是关于衣服这个单一的结果,它是整个过程中给予客户的体验。”
专注于高端男装的依文集团所提供的是一种管家式的服务,它会为客人提供各种场合的着装建议,帮助客户管理衣橱,将成套的服装搭配在一起,如果客人没有时间到店里量体裁衣,设计师可以到机场,在客人登机之前测量尺寸。在黄怒波定制的西服扣子上雕刻他喜欢的太阳神,抑或用中国的传统工艺为美驻华大使雕制和田玉的袖口,这些都是“依文”依照客户喜好而提供的个性化服务。
然而设计师是品牌最为核心的价值所在,设计总是随面料而改变,因此设计师不仅需要会画图,而且需要懂得面料,否则设计师便无法与工艺师沟通。郭培认为,“如果掌握天然纤维与合成纤维抑或化纤的差别,见识过几十种棉麻的不同组合,并对它们所产生的光泽和密度研究透彻,仅仅在面料上,设计师就需要几年时间的积累”。
其实就像张永利所认为的,“在国内具有深厚的艺术文化修养、并具有优秀的沟通能力和设计品味的设计师一直是最大的稀缺资源”。而但凡较为成熟的品牌,它们普遍都已经历了15~20年的品牌积淀,而他们的首席设计师也多有20年以上的设计经历。就像没有年轻的奢侈品一样,也没有一个年轻的顶级设计师。
郭培则认为,设计师的成长通常需要30年,经过第一个10年研究和见识面料的学习期,第二个10年在实践中的自我验证,才能进入第三个10年,有了足够的实践和功底之后的创作期。玫瑰坊、依文等品牌都已经走过了学习期和自我验证期,只有眼界足够开阔,对于品质才会有更精准的把控。
如何构建品牌
“高端设计师品牌的构建过程在很多时候是一种社交圈里的口碑传播”,张永利介绍道。现有高端设计师品牌各自有截然不同的背景出身,但它们的创始设计师无非归属于两类,或出身平民,或身处高端阶层,而不同背景的品牌也有各自不同的品牌构建路径。
源Blanc de Chine创始人杨秉梁是香港景福珠宝创办人杨志云的第七子,出身名门,成龙、章子怡,甚至香港前特首曾荫权都是属于家族已有的社交圈,因此20多年来,而仅靠口碑传播就已足够打开市场。
当然,并不是所有高端品牌都有如此富贵的出身,大部分品牌塑造过程都是从小众范围开始进行口碑积累,并随着品牌的发展逐渐延伸至明星群体抑或政商界人士。
郭培在创立玫瑰坊之前已经是“十佳设计师”,而最初几年的业务也都只是熟人与朋友之间的业务往来,并依靠绣工精湛、线条完美的服装作品逐渐进行口碑传播,从富家太太到张也,也逐渐吸引了周涛、董卿、章子怡等一批明星客户。而“例外”创始人毛继鸿的战略也同样如此,他一直积极地与政府合作,参加了各种官方协会并任职。
或许大杨创世走的是一种完全不同的路径,李桂莲出身于农民家庭,从85名员工和几十台缝纫机做代工起家,因此大杨创世依靠的则是李桂莲的品牌意识和营销体系,1995年,大杨推出自有品牌“创世”男装,随后尝试与意大利品牌杰尼亚合作,并雇佣了来自全球各地的外籍销售和市场管理人员,甚至在海外聘用了30多名设计师和营销人员。