服饰业管理乱象，良方何在？

　　说句玩笑话，员工不追求KPI，你说他没有执行力；员工严格遵守KPI，你又说他是简单导向，到底想要员工怎样做？

　　如何打掉“本位主义”的制度根源

　　综前所述，依法推脱的根源在于制度流程，岗位职责、本位主义的根源也在于制度流程，部门利益与公司利益冲突也在于制度流程，KPI的根基也是制度流程——所有的问题都集中于一点：制度流程（见图1）。

　　因此，我们必须彻底剖析，究竟传统零售下，那些“中派”的管理制度究竟出现了什么本质缺陷？

　　下面通过举例《盘点管理流程》，看旧有制度如何制造了“本位主义”等一系列问题，只有通过实际案例的分析，才能让更多的企业家、管理层认为“科学零售”不是哗众取宠，杜撰出的新概念和新名词，它就是实实在在的，迄今为止最有效率的连锁管理工具和体系，尽管不少人还对它很陌生。

　　旧流程案例是某服装公司的现行盘点制度（由于篇幅限制，如下盘点流程做了部分删减。）

　　盘点操作流程管理（市场部管理规定）

　　盘点的重要性：盘点是防止货损的重要手段；是财务核对账目的手段；是对于平时数据积累的核对（……）

　　盘点的分类：盘点有大盘点——针对所有货品的盘点，也有抽盘——针对部分疑问产品的盘点。

　　盘点日期：一般在每月底最后一天，或者其他固定时间，有的时候，店铺人员出现大的变动时，也应该及时进行盘点，以免造成不必要的损失及疑问。

　　人员：店长、导购、财务核算（抽盘）

　　方法：初盘加复盘，盘准为止

　　1.盘点前的准备工作：

　　a.全店人员明确盘点的目的和工作程序；

　　b.对下属做好明确分工，商品归类清理，避免重复点数或遗漏现象；

　　c.盘点前避免频繁出入商品；

　　d.提前准备好盘点用表；

　　e.同类商品原则上集中放在同一个地方。

　　2.保证盘点正确的要点：

　　a.商品的品名、尺码、单价、数量分别填入盘点表；

　　b.确定货柜内、箱子中的商品是否和记录相符；

　　c.数量的清点和盘点表的记录分别由不同的人来担当；

　　d.（略）

　　e.关盘点区域事前应予妥善的划分；卖场上的商品盘点在盘点展开前应集中整理，以便于盘点的实施；

　　f.盘点人员在实施盘点时，应按照负责的区位，依序由上而下或由左而右展开盘点，盘点表上的数字书写要注意正确性及清晰性，以利于盘点后的整理工作。

　　交接班盘点管理（门店管理规定）

　　1. 货品盘点流程及规定

　　（1）各店员于交接早晚班时，必须盘点交接，并于盘点交接表签名列出盘点数量，当班的货品丢失或数量不对，由当班负全部责任。

　　……

　　（3）公司统一的盘点抽查，各店员须全部到位，以最快的效率配合稽查人员盘点，在盘点过程须按照分色分码准确无误地录入数据，不得以怠慢、不配合态度对待，如经核查属实，严格处罚。如出现数据不准确，必须重新核准，方能签名确认。未经核准的签名的，由店员负全部责任。