从2011年开始,就陆续有企业提出期货制改革、批发转零售、渠道扁平化以及加强供应链管理,可是真正落实到行动层面要缓慢的多,等到2012、2013库存危机和渠道危机全面爆发,企业才真正意义的开始全面行动。2013年,多家服企摒弃纯期货的组货模式,不再以订货会主导整个公司的生意。奥康将企业的定位从“制鞋企业”转向“零售服装商”,调整渠道结构,由加盟渠道为主转向直营渠道为主,强化终端零售管理,推行顾问式销售,新品上市的由传统四季分为八季,针对每个小季的特点开发新品。李宁公司由每月推出一款快反商品,它由产品经理根据最新的潮流和销售数据制定产品计划,在成熟的产品上进行设计改良后快速推出,数据显示,李宁目前快速反应产品占全部销售额的10%至20%,但是售罄率和毛利率都高于期货商品。
或许,库存危机和渠道危机是青春的中国服装业一场无法忘记的阵痛,但阵痛期让中国服装业迈开新的步伐,引领着服装业从过去的“做产品、搞营销、讲故事”的品牌批发三板斧向“做产品、搞营销、讲故事、整合供应链、督导全渠道终端精细零售”的全过程精细管理转变。
零售为王,加盟商渐成配角
来说两个真实的案例吧。第一个案例发生在四川宜宾,当地一位朋友开设了两个鞋城,主营女鞋品牌,也是国内某运动品牌的加盟商,上半年,他想扩充一个经营范围,委托笔者找几个知名度较高的中淑女装或大淑女装品牌。笔者搜寻了国内不少女装品牌,也问过不少微博朋友圈,问出来的结果超出预估,即符合他要求的品牌都不做加盟,全是品牌公司直营经营或者是省代理直营。另一个案例发生在中原河南,朋友是某老牌男装的省代,在当地拥有强大的门店资源和运营团队,近来受代理品牌的经营策略影响,公司库存大,业绩一般,想通过扩充品牌线来增加业绩,化解经营风险。老板一直想做某新锐男装品牌的省代,但是品牌商不设立省代,只按市场级别设立区域加盟商,市场级别分解到地级市和重点县城,加盟商直接对接品牌公司。男装谈罢,又谈女装,其拟在郑州周边市场加盟某深圳女装品牌,笔者帮助其联系到品牌方后,结果市场A品牌方直营锁定,市场B由某女装加盟商锁定,朋友的公司基本没有机会参与。这两则案例绝非偶然,笔者和某国内女装品牌的创始人交流过,现在很多大品牌都以直营为主,重点市场由公司设立分公司或者办事处直接负责经营,公司管理不到的地方才设立加盟商作为辅助渠道覆盖,如果仅仅有一两个口岸好的店,就想谈加盟,品牌商不一定有足够的兴趣。
在发展早期,加盟商可以填补品牌商的资金缺口和远程管理能力弱的短板,在发展中后期,这两个短板很快就被品牌商补上,单纯依靠品牌好或商品好发财的加盟商对品牌商没有可利用的价值。当下,商业地产的快速发展,百货商超快速向二三线市场下沉,电商的迅猛发展,给品牌商找店开店带来了极大的便利,品牌商直接面对消费者不再是难事。于是,同一市场直营店和加盟店“干架”,大代理和小加盟商“约架”常有发生。2013年下半年,海澜之家借壳上市成功,市值超过闽派三大男装之和,海澜之家既没有多少直营店,也没有自己工厂的中间层企业,唯一拥有的正是零售导向的商业模式和庞大的零售管理团队。可以预见,国内服装市场在相当一段时间里将上演:直营VS加盟(包括线上直营VS线下加盟)、大零售商VS小零售商、大商场VS小街铺的一场场淘汰赛,批发模式主导的中国服装业将成为过去,零售为王的时代即将来临。
电商冰火二重,实体全渠道演进
2013年,韩都衣舍成为继ZARA之后另一个服企学习的对象,而裂帛的民族风、因蔓的棉麻风亦做的风生水起。但线上品牌的另一极麦考林和凡客的业绩不尽如意。国内电商服装第一股麦考林,2013年第一季度营收为2100万美元,比去年同期下滑43.5%,净亏损为420万;第二季度净营收同比下滑44.1%,净亏损为620万美元。麦考林是拥有线上、线下、目录邮购三大销售渠道,线上线下渠道产品基本相同,但定价不同,渠道之间没有合力协同作战。国内最大的B2C服装企业凡客诚品,年初宣布要做线上的百丽,既要做好自有品牌,还要做平台商。2010年前后的凡客,影响力如日中天,比肩京东,眼下其平台影响力落后唯品会和当当网,自有品牌竞争力则逊于淘品牌的三甲。从PPG的跟随者,到自建物流,到向平台商转型,再到做线上百丽,凡客在试错成长,也数次栽倒在自己制造错误中。
电商消费正经历着消费升级期,消费者正从早期的“淘便宜和淘新鲜”转向“淘品质和淘品牌”。2012,双十一,阿里系取得巨大的成功,很多人将其归结为渠道的成功,不少传统服企亦视电商为革命者,“奋不顾身”的往电商圈里扎。2013,双十一,阿里系取得更大的成功,其中的线下品牌参与者也取得傲人的业绩,很多人开始醒悟过来了,电商是改革者,真正推动消费者的还是品牌的力量。
大多数服企,受渠道结构所限,发展电商,面临着与线下渠道体系争夺客源引发渠道体系混乱的危机,不发展电商,又面临着线上客流被竞争对手抢夺的压力。线上线下一体化则成为理清渠道矛盾关系的选择。10月,美邦服饰重新接手“邦购网”的运营,并在全国开设了多家体验店,用户可以使用手机进行预约试衣、手机支付、关注其公众号就能绑定会员卡。美邦创始人周成建称,邦购网将用于配合美邦服饰融合实体店铺及互联网运营,希望借此为消费者提供生活场景式购物和互联网化购物的互动体验。与美邦的体验店不同,真维斯更注重线上线下一体化,真维斯网店销售的所有款式中,98%都与实体店款式相同,消费者看中了某一个款式的衣服,并在网上下单,通过系统的信息处理技术,网站会显示拥有该款衣服并距离消费者最近的实体店的位置,消费者可以直接到实体店购买,如果消费者在线上下单,系统会自动定位消费者所在省市的具体位置,从最近的仓库发货,并将这笔销售划分给实际发货的线下子公司。
这里要奉劝那些反应迟缓的传统企业,消费者已经适应了线上线下混合的销售体验,如果您还守着固有销售渠道不放,不愿意为新渠道的消费群体提供便捷愉悦的销售服务,那么你将被时代抛在身后。
如果说,大库存是中国服装成年礼的一个小小考验,那么正在经历和即将经历的温和增长期则是中国服装无法绕开的磨砺期,只有迈过陡坡,才能到达新的高度。