中国家纺零售业发展趋势深度分析

时间：2014年05月26日来源：网上轻纺城作者：朱士春

家纺零售业的服务水平也将进入精细化时代，借助大数据、云计算等高科技全面了解客户的消费水平、消费习惯、消费周期等情况，为顾客提供为其量身定制的需求商品，减少顾客因挑选商品而带来的困扰，当然最基本服务礼仪也是要坚决执行和统一。

增速不断放缓

　　中国家纺行业经过前期十多年高速发展之后疲态尽显，增速一改前期高速增长态势，自2010年开始便一直呈现不断减缓趋势。

　　2013年我国社会消费品零售总额增长达23.4万亿元，但实际增长率仅为11.5%，为五年来增长率最低的一年。同年，我国家纺行业1810家规模以上企业实现主营业务收入2611.9亿元，同比增长8.1%，增速较上年同期降低3.7个百分点。三大家纺上市企业也一改往年快速增长势头，增速放缓明显，扩张步伐明显放慢，家纺业龙头老大罗莱甚至2013年出现罕见的主营业务收入和利润双双下滑的的惨烈现象，直接说明了家纺行业发展的严峻形势以及家纺零售业的困难局面。

　　消费个性化、多元化的需求、电商力量的成长、新技术的应用、店面租金和人工成本的不断上涨、以及宏观经济结构的调整趋势都制约家纺零售业的发展，家纺零售行业必将开启行业深度调整的序幕，进入结构性调整和经营创新的阶段。

　　那么随着中国城镇化不断推进，产业结构不断升级，居民消费需求不断提升，中国家纺零售行业必将朝着以下趋势发展：

　　一、家居生活中心、家居馆逐步替代分散的家纺品牌专卖店。

　　国内各大家纺品牌现在的销售模式主要包括：公司直营、城市加盟、商场联营、市场批发等形式。公司直营在房租高企、人工成本不断上涨、费用不断飙升的情况下中小企业可谓望尘莫及，对于大型企业甚至上市企业而言也是压力重重。城市加盟是现阶段的最主要形式，加盟商拥有一个品牌在一个城市任意开店的权利，但是现阶段加盟商以个体为主，公司化运营的较少，所以不论是资金实力、人才储备还是思想观念上都使得家纺品牌在当地市场难以得到充分发展，同时导致家纺专卖店在各城市比较分散，整个行业发展受到抑制。商场联营模式不断受到商场高费用的打压，而且楼层位置往往较高、人流稀少，直接导致家纺联营模式发展缓慢。批发市场是传统零售消费市场，但是随着消费结构的升级，批发市场主要以中低端消费为主，购物环境、服务水平都制约了家纺批发市场的发展。

　　现在消费者为了购买某种商品而东奔西跑对比商品的可能性越来越小，他们更希望在同一个商场比较不同品牌的商品，选择自己喜欢的品牌、花型和适合自己的价格。那么家纺零售行业类似国美、苏宁、3C数码等专业店模式必将迎来发展高峰，形态将更加多元化，以专业店、家居生活中心、家居馆的形式不断发展，他们通常还将扮演“价格杀手”的形象，而且具有很强的渠道整合能力，形成对大型综合超市和百货的强有力挑战、同时直接挤压街边家纺专卖店的生存空间，所以，未来新的商业巨头很可能将在专业店领域产生，而家纺专业店的发展空间将无限巨大。

　　未来的家纺零售业，就是在专业地段做专业店、大型家居生活中心或家居馆，提供家纺商品与专业服务。因为零售行业良好的现金流，必将吸引一些有实力、有远见的大型企业积极参与，为家纺行业的发展带来新的动力，促进家纺零售的升级与转型，促进大家纺消费时代提前到来。

　　二、百货商场家纺自营模式将逐步替代联营联销模式。

　　如今，国内几乎90%的百货商场采用联营模式，即“保底点数+抽成”；百分之90%的专卖店采取买断经营的模式，即“公司与加盟商一手交钱一手交货、一经售出概不退货”。百货商场这种盈利模式，说的直白点就是“租金”，百货公司更像物业或房东，仅负责管理和维护，对商品的选择和定价则没有干涉的权利。这种经营模式，除了令百货公司失去自己的竞争力，在经营策略方面也限制了百货公司自己的调整空间，令公司经营变得被动。

　　而与“联营模式”相反，国外知名的百货公司多采用“自营”的运营方式。这种经营模式需要商场自负盈亏，需要承受货品仓储和利润被挤压的风险，所以更为冒险。但是，风险带来的是强大的竞争力和对市场的控制力，有利于百货商场的经营策略调整和管理能力的提升。

　　所以更多的百货商场将不断尝试用家纺自营模式替代联营联销模式来提升商场的综合竞争力。

　　三、家纺零售业将逐步进入微利跑量时代。

　　随着信息化程度的深入，零售业不断受到电子商务的冲击，尤其是家纺作为标准化商品受到的冲击尤为强烈，成本不断透明。同时家纺行业不断向纵深发展，中小企业迅速崛起，抢夺市场，导致竞争日趋激烈，以前的高利润率时代也将一去不复返。

　　但是随着人们生活水平的提升、消费意识的觉醒，人们将不断追求健康的生活方式，家纺消费周期将会快速变短，以前的传统消费观念将慢慢改变，不会再等到套件用坏、枕头压扁才更换，市场总量将因为消费周期缩短而快速扩大，

　　当竞争逐渐激烈，成本日渐透明，为了适应市场的发展和维持利润总量，家纺零售只能进入微利跑量的时代。

　　四、家纺零售需要为顾客提供更好的服务。

　　很多时候，明明是商家专柜服务不到位，客诉出了问题就总结说这顾客好计较，从不主动检讨、反思和保证下不为例。宾至如归，才是真正的卖场服务，是零售业该有的样子。

　　在微利时期，行业巨头及大型零售专业店将参与竞争，零售业若没有特色，很难获得消费者的认可。如今，社会在发展，整个消费市场也在发生变化，零售企业必须紧随时代的脚步，开拓前进，首先要服务好我们的顾客，不论从行动还是内心都要把顾客当成上帝一样来服务，紧跟上帝的需求而改变服务的内容。

　　家纺零售业的服务水平也将进入精细化时代，借助大数据、云计算等高科技全面了解客户的消费水平、消费习惯、消费周期等情况，为顾客提供为其量身定制的需求商品，减少顾客因挑选商品而带来的困扰，当然最基本服务礼仪也是要坚决执行和统一。售后服务范围还将不断延伸，不但要做好顾客售卖的全部过程，还要做好后续使用服务，不断延伸到家纺洗涤、保养、储藏、回收等服务的外延环节。

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