中国家纺零售业发展趋势深度分析

时间：2014年05月26日来源：网上轻纺城作者：朱士春

家纺零售业的服务水平也将进入精细化时代，借助大数据、云计算等高科技全面了解客户的消费水平、消费习惯、消费周期等情况，为顾客提供为其量身定制的需求商品，减少顾客因挑选商品而带来的困扰，当然最基本服务礼仪也是要坚决执行和统一。

　　五、家纺零售行业将进入自助或半自助时代。

　　随着人们个性化的发展，更多的追求自助独立，于是自助取款机，自助餐，自助旅游都得到了人们的喜爱，这种无拘无束的生活方式能更好的彰显人们随性闲趣的生活态度。家纺零售业随着专业店、家居生活中心、家居馆的流行，家纺零售业商场将不再见到更多的导购员，更不会有导购员一直跟着你，向你推销这个推销那个，取而代之将是更自由和更自主的家纺选购，在需要帮助的时候通过按铃等方式获得专业的导购服务。

　　以后走进自助购物的家纺专业店，最大的特点就是没有那么多的导购人员，消费者可以全身心的投入到选择商品的过程。店铺的陈列也将更讲究，完全开放的购物环境，让进店的人眼前除了商品还是商品，各种颜色，各种尺码，各种款式应有尽有，而且摆放的井井有条。

　　家纺专业店将主要通过购物导示牌，清晰表明家纺的各种面料特性、适合人群、价格档次、执行标准、规格款式等帮助顾客完成购物的全部过程。同时提供完善的售后服务体系，不断简化退换货流程，强调顾客的消费主张。

　　六、家纺零售行业线上线下将融合发展。

　　国内百货零售企业中，尝试进军电商的早有百联和银泰，近有万达和王府井百货。家纺实体店与网络销售各具优势，对于实体店，最大优势在于可以满足消费者实际体验和享受服务需求。如何实现融合发展、兼得二者并形成新的优势，应当成为家纺零售的战略选择。

　　一方面人们消费习惯发生了变化，呈现出智慧、互联和自主的消费特点，消费者更善于选择自己熟悉的渠道购物。同时通过手机、电脑、实体店等多渠道购物者的花费比单一渠道平均值高4～5倍。另一方面，诸如阿里、腾讯、京东等这些平台电商纷纷把“橄榄枝”抛向零售企业，示好实体企业是近年电商的基本策略，这也为零售业包括家纺零售业O2O策略创造条件。

　　打通线上线下的全渠道营销是大势所趋，家纺零售商的转型战略根本出发点仍然应当围绕零售的核心价值，而不只是渠道的表现形式。从具体操作看，家纺零售业“触电”，并非简单地把线下商品拿到线上去卖。如何有效融合互补，也是零售经营者普遍在思考的一个重要问题，尽管此路漫漫，但是趋势依然不会改变。

　　七、家纺零售业公司直营将变成趋势。

　　家纺行业加盟商对于企业而言已经形同鸡肋，弃之可惜食之无味，家纺企业尤其是中小企业逐渐失去对加盟商的控制，零售终端加盟商挂羊头卖狗肉现象严重，直接损害企业品牌形象，同时原有的订货制度不断受到冲击，家纺企业已经很难通过订货从加盟商处获得巨额现金流，这些情况都将迫使家纺企业做出改变，而最有效和直接的办法就是开设直营店，自己控制零售终端。

　　为了提高利润，减少流通环节，强化管理水平和能力，家纺公司直营还将成为趋势，并且还将不断发展，生产企业直接参与产品零售，可以增强品牌竞争力，及时获取市场信息，快速改变，还可以塑造品牌良好形象，获得企业长期发展的源动力。

　　家纺零售业还将出现其他变化的趋势，但是谁能在市场经济中跑的早，跑的快，最终大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，是必然的趋势。家纺零售市场唯一不变的只能是不断发现和引导顾客的需求。

上一页 1 2

标签：家纺零售业