同样的GUCCI新品,美国人反应强烈,而在中国人这里,得到的反应可能只是哈欠连篇,社交媒体上留下的这些反应可以让品牌从数量和质量两个方面来理解不同市场的反馈,从而提前预测新一季的产品在这些市场上将会大放异彩还是灰头土脸。
这就是互联网时代,数据的力量。最近,全国最大的搜索引擎度娘曝光了过去一年关注奢侈品的用户对奢侈品牌、奢侈品等与这个行业相关的大量搜索、浏览数据,人们在互联网上如何关注奢侈品?什么样的信息对他们最具吸引力?如何更有效地将他们的关注转化为实在的购买力?!
笔者试图透过这些数据带你一起挖掘、一窥奢侈品行业以及用户行为的主要趋势:
1. 得90后者得天下?
总体而言,在过去一年,平均每天在百度会产生178万条有关奢侈品行业的搜索。在所有搜索奢侈品的人群中,根据年龄分布,“90后”俨然已成为最庞大人群:20-29岁人群约占45%,19岁以下约占10%;与之相比,30-39岁人群比例约为38%,40-49岁约占6%。
不论是180度大转弯地更换年轻代言人还是积极布局数字化营销和销售,一些奢侈品牌已陆续将年轻一代列入重点关注视野,在争夺90后的大战中,谁先行一步,无疑具备抢得先机的优势(看看人家Burberry)。
值得注意的是,90后的消费观念也明显区别于老一代奢侈品消费者。90后是伴随互联网成长的一代,他们尤其喜欢在社交媒体分享购物体验、亦在社交媒体获取购物信息,他们对个性化的需求颇高,他们具有强烈的品牌道德观会根据品牌的社会表现来决定是否购买它的产品,尽管没有经历过经济贫瘠时代,但他们也注重电子优惠券或其他手段的折扣等等。
去了解年轻一代的消费者吧,得90后者得天下的那天也不远了。
2. 大家都是视觉系!
百度指数显示,用户搜索奢侈品牌和产品的平台,份额最大的就是图片搜索平台。
这意味着对于奢侈品牌来说,图片分享平台的重要性更加明显。因此在线上营销方面,如何直观,简单地通过图片陈列产品,并且为消费者提供最高质量的图片也应该成为品牌考虑的重点。在图片社交愈加繁荣的时代,很多品牌已经开始了以图片瀑布流的形式呈现产品,并在其中穿插官网或者电商网站链接。
比如Louis Vuitton将百度品牌专区植入百度图片,用户在百度图片搜索LV或者路易威登的时候,搜索结果的首页呈现的是路易威登定制的品牌专区,用户可以直接看到品牌广告,产品分类等直接而有效的信息。
品牌应该增加对各个图片分享平台的广告投入,使得分类信息呈现更加多样化,简单,直接,有效则是最终目标。目前,大多数奢侈品牌在国外图片分享网站,比如pinterest,instagram早已加大投放力度,严格控制图片质量以及产品分类,并以互动社交为目的增加用户忠诚度。反观中国的主流社交媒体,新浪微博和微信都不是非常好的图片分享渠道,尤其在移动端的图片阅览体验有所欠缺。