大规模个性化的产品或服务将成真，根据一项新的调查显示，有三分之一的消费者想要个性化的产品或服务，以及在顶级服饰的功能类别添加个性化感性。
根据Deloitte顾问公司的最新消费者调查显示，有36%的受访者表示，他们对个性化的产品或服务有兴趣。特别是那些40岁以下的消费者，16-24岁的年轻人以及25-30岁的人口中分别有43%和46%的比例受到个性化的商品和服务所吸引。
报告中也提到，这种需求目前看起来相对是较低的，约只有1/6的消费者已经购买这类的产品或服务。
Deloitte 研究消费业务的主管 Ben Perkins 认为在这种低比例之下，他建议采取一个优势做为第一步。
“除了大规模的定制化商品，个性化透过网络订制西装及自行车在整个市场正扮演其重要角色。” 他补充道。
有三种产品类别的客户已经做了最个性化的采购，并希望积极推动这一个过程，那些是度假假期(25%的客户)、服装衣着(19%)和家具(18%)。鞋类则排在第7位，有15%的消费者会做个性化的采购。
但是有64%的消费者表示他们了解客制化服饰，而有56%的消费者知道客制化的鞋类。此外，调查总数41%的人表示他们对个性化服装有兴趣，这分别提升了16-24岁年龄层族群至53%与25-39岁年龄层族群至50%，但在40-45岁年龄层中则下滑至38%，55岁以上年龄层族群则下滑至32%。
“如果可行，企业可以简化商品范围并且从可预测的需求水平中获利，更有可能取得价格优势。那些对个性化产品有兴趣的消费者，他们其中的71%甚至会愿意支付较高的价格来购买”，Perkins 表示。
“无论如何，那些不提供个性化元素产品的企业，在一段期间内会因为消费者越来越个性化的需求而可能失去获益和客户忠诚度”。
虽然个性化可以帮助提高消费者的的流量和转化，这点可能需要企业经营的反思。
“企业不仅发展能力特别来衡量每一个个别消费者的具体需求，他们现在更准备好了要连接他们的流程和资源以提供具体产品或服务来满足需求。” Perkins 解释。
“弹性制造和3D打印能够以较低的成本制造大量个性化商品，使制造商能够从根本去重新思考他们的供应链。”
“制造商现在都尽量延缓生产直到允许客制化的最后时间点到来，此举除了提供更多的定制产品的能力，延缓投产还可以帮助降低库存水平，最终提高工作效率”， Perkins补充。
除了在技术上的投资，以提供定制化的产品，企业还需要考虑他们的分析能力。
越来越频繁地使用分析，意味着产品和服务供应商越来越善于了解消费者的需求 – 想要什么，不要什么 - 并调整经营据此回应需求。根据提供个性化的程度，在选配合适消费者到正确的结果，分析的工具甚具关键。
