承接店铺经营无法提升或有下滑的原因分析,在店员因素范畴里面最后还有一个很关键的因素,店员的卖货技巧和方法以及店员是否能够和顾客成为朋友。百丽挺内衣南海专卖在一个商场里面,店里员工稳定,店员卖货能力强能和顾客做成朋友,经常顾客到超市里面买东西路过会去到店里坐坐,跟导购聊聊家常,谈谈生活在这些不经意间出去的时候也会从店里带走一些产品。
在聊天的过程中看到店里有新款上货,也会主动要求看看并且试穿,满意合适情况客人顺手也就带走,也因此店里的业绩一直在稳步的提升中。偶尔老顾客也会带朋友去到店里看看试穿,经常帮店里介绍客人(女人都是群体动物 。三三两两聚到一起逛街购物聊家常、聊老公、聊儿子、更多的聊到的会是穿着打扮,最终是怎么把自己变美的话题)凑到一起聊到好的东西,就一起分享合适便会购买,这种情况我们很多时候必须要去重视。
一个导购口才十分好,说服能力十分强,产品连带推销能力也很强,这些做好只是做好了第一步,想要生意长期好,必须要求我们导购甚至我们老板能和顾客成为朋友。只有如此店才能长久不衰。除了店员的基本对店铺货品的熟悉,店铺情况的熟悉,口才技巧和销售方法之外,我更看重一个店员的为人和交友能力。终端店铺导购或老板,我们深刻的问问我们自己,我们的导购甚至自己是否和顾客成为朋友,你的VIP顾客中有多少是你的朋友。你了解他的生活习性家庭情况,穿衣打扮风格。如果你都很清楚,你顾客觉得你很重视和在一他。并且当他是朋友一样对待。买东西难道他不关照你么? 如果你是一个口才很好,有客人进店,卖货很厉害的导购,可生意还是不好,那请你反思这个问题,什么样的老板教出什么样的员工!
店铺自身管理问题
由于商圈扩大,客群分流,竞争品牌的加多,同行业品牌打折让利厉害,网店等等问题影响,导致店铺进店率问题严重影响。客户进来由于多方面的原因我们也未能很好的留住。营业业绩无法提升除了以上问题之外另外根本性的问题已经出现。 但是往往很多经销商朋友没有意识到。
A;店铺经营多年,门头,广告灯箱旧得不行。从没换过。
B; 长久积压库存,或工厂停产产品很多,堆的倒出都是。乱七八糟不堪入目。甚至很多发黄变色产品还挂在门前,最抢眼的中岛架或者陈列柜上打个特价标签。
C; 陈列柜用了多年,发黄老旧,色调暗沉,甚至一眼看过去脏兮兮的。严重视觉疲劳影响我的审美。
D; 经常在店里用餐,导致蟑螂乱串,怪味大把,恶心巴拉的。
E;店员上班开个摩托车,骑个自行车停在门口,挡住过道,非的逼着客人离店远点才能绕过去,严重影响客人行路方便。
F; 几年几月不出去看看,周边开了多少店,不了解对方做什么产品,对竞争对手完全陌生,不了解,处于被动挨打被抢客户的范畴。
G; 每次公司活动一下来,拿着海报贴在门口,等着客人上门,没客人就抱怨活动方案不好。
H; 店里产品销售价格把控不好,A客人卖原价;B客人会说话88折;C客人砍价太猛,太厉害7折卖给他,最起码的价格情操都守不住,乱阵脚,回头卖谁几折又记不得。过几天C客户带朋友过来,又直接一口咬死没卖过7折;C客户带着朋友转头就走。
I; VIP卡形同虚设,天天再吼会员可以打折,拿着会员卡可以享受优惠,突然没会员卡的也一样折扣还更优惠,你让这有会员卡的情何以堪。
J;昨天心情好8点开门,今个心情不好中午再去,晚上约了朋友打麻将7点开始,六点得打烊。
K;一天到晚吼,哎生意不好,这年头生意难做啊,没意思,做这个牌子不好,可他没发现对面百丽挺生意那么火,自己客人好多都去对面了,不去找原因,成天抱怨!
L;店里一直告诉客户,消费有积分,可N久之后消费者依旧不知道积分到底有何用,连一个积分做啥的都不知道客人不认为你是忽悠他才怪。
M;从开店到现在,店里发行会员卡一大把,可到底有多少会员是重复消费,占据多大比例,客单价均在多少,老顾客的消费习惯和穿衣打扮自己并不知道,你不重视客户,客户凭什么重视你
N ;来来回回走店门口经过的人很多,经常也会看到熟悉的面孔从面前走过,貌似这个客户以前在店里买过我的产品,可我不知道他的名字。一个连名字都记不清楚的,谈何成为朋友,不是朋友何必关照你的生意
O;我跟你干了半年了,半年内都勤奋努力的为你照顾打理你的店铺,努力的服务好来店里的每一位顾客,并且好多好多客户买东西都来找我,可我发现老板并没有表扬过我一句,工资也半点没加,老板一点不重视我,一个不会发现员工有点并加以表扬的老板永远得不到员工的心,一个不肯加工资的老板,我绝不相信他重视员工,至少相比钱来说他更重视钱。
以上种种的现象在全国各地终端店铺频频出现和看到,为此生意不好我们是否应该从自身去找原因,外在的因素其实就那么一些,我们虽然无法改变这种局面,但我们可以改善种种因素对我们的影响,可以把这种种影响降到最小。从而没谁能阻止你的店铺业绩提升。
模式落后、观念跟不上时代
1;模式落后;这是一个飞速进步的时代,商业模式的不断变革促使时代经济的进步,一个告诉发展的社会抱着原始的观念势必会被打败。
佛山南海有内衣XXX店,此店铺在这里开了十年之久,中途辗转换过多个牌子,去年有个加盟商想要在此地区开个店,并告诉我这个区域有个内衣店生意十分好,做了很多年了。很多老顾客。我饶有兴趣的答应加盟商去帮他看这个地区情况。并且有意去拜访这家店店主。到了当地 看到三三两两的内衣店在此地。但做的比较好的就是这件XXX店。最终了解结果确实如加盟商所说此地最出名的牌子就是这个XXX店 生意也挺好。不过此老板就这一家店。老板娘平时都自己看店,多客户都认识他跟他熟悉的很。回去之后我跟加盟商电话,告诉他这个区域可以开。并且分析了大致的理由,告诉客户要怎么做。一年后的今天 该地区最出名的店铺并不是XXX店,而是百丽挺。现状是百丽挺同时在这区挨着的三条街每条街有一间店,在连续三个店开业,促销活动,甚至花钱请到模特走秀,大型换购等活动都做得非常壮大,通过以上手段,然消费者感觉品牌的强势和大牌,三家店开好之后,到了国庆节,刷三个店同时做活动,同时优惠促销,比起一家店这震撼力谁大,消费者这条街有店,那条街有点,再走一条街还有店,潜意识里消费者绝对会认为有三家店这个可靠和值得信耐。这是一种市场占领方式,铸造品牌强势做法,连锁始终会把个体压得转不过气,原来的XXX店业绩开始出现下滑迹象。 如果在一个区域你做了N多年 还没占领此地市场,面对连锁的打压,你生意不好是正常和可以理解范畴!对于一个地区多家店铺操作方式有很好建议的朋友欢迎Q隐忍指教,三人行则必有我师
2;观念跟不上时代;多年前开个店,进货好就能有好生意,现在是一个广告满天飞的时代,是一个抢客户的时代,也可以更深刻的会所是一个抢人的时代。上周2陪朋友去吃饭,去到美食街,走到湘菜馆门口,湘菜馆隔壁有个川菜馆走到湘菜馆门口停下,超里面看感觉里面环境还是不错的 ,空 调也开着很舒服,老板在里面坐着 看我站门口抬头望了望,并没有什么举动,突然隔壁川菜馆走出个妹子,看我们站门口一估摸知道是要找地方吃饭,马上开口谁;靓仔吃饭啊,来里面请,有雅间空 调开着呢,辣的不辣的都有 想吃点啥里面坐着随便点,顺着声音一看-川菜馆还是可以 环境也不错,卫生跟隔壁湘菜馆没区别,也都可以做辣的 ,那行我招呼朋友们;要不咱就这家吧 尝尝川菜 。这个局面在很多内衣店也常常见到,客户站门口望望 不知道什么原因在踌躇进与不进的时候你招呼一下,或许这客人就是你的了,你要不招呼别人就抢走了。这是一种最常见的现象 他能深刻的体现社会的竞争,以及主动和被动的最终结局。开个店不是等客户上门,咱们要想法子找客户,变被动为主动出击,借用鲁迅先生一句话;不在沉默中爆发,就在沉默中死亡。爆发就是一种观念改变的开始。