杜雨：企业脑残和行动障碍是怎样形成的？

杜雨：企业脑残和行动障碍是怎样形成的？


企业脑残和行动障碍是怎样形成的？
——如何清理设计信息流障碍
 
中国服装设计管理网编者按：信息分析和应用模式的最佳成效不仅仅是基于现有工作方式应用信息，更是从信息生产力增值和企业

竞争力的角度，通过集成式信息管理，提高信息质量和分析效率，对人们已习惯的原有设计认知习惯、沟通方式、甚至工作方式、

团队学习方式、团队配合效率有全方位的优化作用，最大限度发挥信息的价值和生产力，充分应用设计信息的战略性增值能力，成

就核心竞争力。
  
商业设计管理专家 品牌营运专家 杜夏近影
 
设计效率的“蝴蝶效应”
 
    “一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。”蝴蝶效应”概念中，初始条件下微小的变化能带

动整个系统的巨大连锁反应，对于设计信息管理来说同样适用。
 
设计研发因为设计信息分散，需要增加许多汇总工作量，同时这种汇总常常是基于已有经验和个性化理解的，缺乏完整路径和有效

指标，反映到产品定位策略、产品竞争策略、商品规划方面，甚至会失去来源于市场和趋势的最优判断，从而影响到下个季度产品

计划的制定。
 
对于企业来说，这种损失是巨大的。信息来源众多、来源方式复杂、表述方式差异多、理解不同，这些产品信息普遍存在的复杂表

现，占据了许多信息理解时间，工作效率受到极大影响。设计效率作为企业下季度整体效率的基石，是SRPD商业设计模式首先要解

决的问题。
 
    从目前市场上的主流管理看来，无论是ERP为主的资源管理、流程管理、目标管理、团队管理、财务管理，在提升效率上和扩大

盈利能力上都有明确的诉求，唯独在信息管理上，忽略信息整合管理是整体战略和业务流程中实际的流动内容，把信息管理单纯归

于信息技术化的倾向仍占据主体，而从盈利增值角度全面整合信息，并拥有有效实施机制的管理，尚属凤毛麟角。
 
    信息共享、采集技术、数字化传递、传递技术和硬件信息应用、等等，都在不同的层面和项目中不断升级和细化，被局部整合

。但是有效信息的标准、有效理解和应用的机制、有效反馈循环、不同信息的有效频率等等，这些关系到信息质量的关键内涵，以

及关系到循环和增值这两个基本目的，却被忽略在外，技术的更新只是提高了效率，却没有提高信息的质量和价值。 
信息优化的实质是优化企业行为
 
ZARA在2008年第四季度的销售额达到83亿美元，已经超过了GAP成为销量第一的时尚服装品牌。ZARA的快速反应链被无数业界专家和

企业研究，从产品开发速度、生产速度、物流等等进行论证和学习，结论是我们学不了ZARA。
 
  从规模和配置角度来讲。是的，ZARA是独一无二的。但是如果从企业行为作业链角度来看，可以看到更本质的管理秘诀。
 
      贯穿ZARA快速反应整个流程的是每个环节的作业行为，这些作业行为是显性的，与这些作业行为并行的内容是信息流。指令

和接收，行动和反馈，评估和调整，作业链中的内涵实质是信息的快速反应整合，ZARA模式从规模性快速反应为原则，通过信息快

速反应整合链向研发、渠道、生产、物流、终端服务等所有角度主动渗透，快速的信息链构成快速的反应链。
 
    我们看看全世界目前最优秀的信息集成管理和快速反应样板，美****队。
 
大家都知道2003年美军在海湾战争中实施的快速打击，并对其打击的速度、规模、精准性记忆犹新。海湾战争“旋风式”作战法的

实质是信息战。美军从60年代起进行军队信息化建设，历经30年，分阶段完成了三大系统:一、信息传递技术，美军从前线到指挥部

拥有几乎同步的信息，让美军耳聪目明；二、信息整合分析系统，决策者对敌我双方当前的局部和整体状况了如指掌，让美军头脑

清晰；三。强大的数据库，以作战需要为目标进行分类的未经演绎的原始素材库，为各种变化分析提供充分的和真实的素材。到海

湾战争开始时，尤其是第一次海湾战争，虽然伊拉克国力丰实，它的武器配置和美军几乎是同一级别，但美军在信息化基础上的旋

风式海陆空一体作战方式，以摧毁性力量在短短38天横扫伊拉克的所有抵抗，令其指挥和控制系统全面瘫痪。其摧毁性力量震惊和

刺激了所有国家。
 
但是，美军搞信息化建设有一套标准，不是什么先进就搞什么，而是严格按照作战需求来筛选建设项目。美国国防部办公室的计算

机居然都不是液晶显示，而且大部分是黑白显示器，有的看上去还很旧。美军介绍他们的军费使用价值观，集中军费办大事，要把

钱花到最能提高战斗力的位置上，先进在网络和系统上，其他设施，就每一台计算机而言，能用、够用就行了。
 
不知道在信息化建设方面最优秀的样板，对正在花费大量财力投入各种所谓信息化建设的企业有哪些启示。
 
【启示一】信息和行动都是可以直接改变结果的实际能力，美国和美国的企业早已深刻理解这一点，并形成核心的竞争力和盈利能

力，在各方面分享信息创造的新价值，新市场。 
【启示二】回到ZARA，不仅ZARA快速反应模式的内在秘诀是信息快速集成整合，所有企业营运模式的内涵都是信息整合，优化信息

管理实际上就是优化企业营运的中枢神经。
 
【启示三】以盈利和竞争力为导向的信息整合包括四个关键模块，一、保证信息质量的分析整合模块是核心，二、信息传递技术提

高速度；三、数据库是基础，四、统一的信息沟通意识和方式是信息产生价值的机制。采用新技术的前提是解决信息质量这一核心

问题，其基础是建设与企业目标相适应的设计信息标准，
 
 设计信息作为盈利资源的特点
 
设计信息是产品定位、产品竞争决策、产品规划到设计执行的基础素材和必要条件；作为视觉产品，服饰产品的信息有两个突出特

点:
 
1、  视觉化。人们无法通过语言描述来准确传递产品的表现形式。
 
2、  个性化。不论是观察、理解、还是传达信息，每个人或每个环节都有个性化的特点。
 
服饰产品的表现是视觉化图像，通常人们用描述和实物来表现。描述本身就是一种不确定性，而实物或图像是一种视觉形式。视觉

形式有多重信息，这些信息涉及到从浅到深、从客观表现到主观情感混杂在一起的多种因素，容易感受但难以区分描述，更难以通

过量化来有效表现。所以让20个设计师根据同一种描述来还原某件设计稍复杂的衣服都会还原出20种新设计。
 
个性化特点在衣食两个行业体现得最典型。服饰个性化中的主观因素，让参与设计的所有人在接受和表达信息时都会产生“非故意

演绎”的情形，影响信息的真实性。
 
  最大的问题来了，如果试图消除设计信息沟通中的“非故意演绎”，理论上设计信息将会变得真实，但同时变得没有感染力。
 
 对于设计。没有感染力和蛊惑力只意味着一件事：没有价值和生命力。
 
服饰设计的视觉化和个性化特征使得服饰行业的设计信息管理具有不同于标准化产品设计管理的突出特点。
 
在服装行业中，设计信息和产品信息表现为大量的“信息碎片”状态，在设计者、使用